Las teorías X e Y.
Douglas
McGregor observó que el comportamiento del líder depende en gran medida de la
visión que tenga de las personas, e identificó dos posiciones extremas que
denominó teorías X e Y. En la siguiente se recogen los supuestos de ambas
teorías.
SUPUESTOS DE LA TEORIA X |
SUPUESTOS DE LA TEORIA Y |
En
general, las personas: - Trabajan lo
menos posible. - Carecen de
ambición. - Evitan las
responsabilidades. - Prefieren que
les manden. - Se resisten a
los cambios. - Son crédulas y
están mal informadas. - Harían muy poco
por la empresa si no fuera por la dirección. |
En
general, las personas: - Consideran al
trabajo natural como el juego. - Se autodirigen
a la consecución de los objetivos que se les confían. - En ciertas condiciones,
buscan responsabilidades. - Tienen
imaginación y creatividad. - Sienten
motivación y desean perfeccionarse. - Asumen los
objetivos de la empresa si reciben compensaciones por lograrlos. |
McGregor
señaló que la visión que el líder tiene de sus subordinados redunda en un
cierto comportamiento de los mismos. Es decir, aunque en principio esa visión
sea equivocada, se transforma en una realidad. Si un líder piensa que sus
subordinados son como los describe la teoría X, utilizará un estilo autocrático
y, tras un período de tiempo, la mayoría de los empleados se rebelarán contra
este autoritarismo y esta falta de participación resistiéndose a la dirección,
evitando responsabilidades, trabajando lo menos posible, y, en definitiva,
asumiendo comportamientos como los reseñados por la teoría X. Si, por el
contrario, el líder estima que sus subordinados están bien descritos, en su
mayoría, por la teoría Y, tenderá a ser democrático, motivará a los empleados,
les dará responsabilidades, etc., y, tras un período de tiempo, sus
subordinados responderán con madurez, responsabilidad y gusto por el trabajo.
Por supuesto, ésta no es una norma sin excepciones: evidentemente existen
personas que se adecuan a la descripción de la teoría X, y puede ser un
desastre tratar con el estilo de liderazgo propio de la teoría Y a quienes se
ajustan a la teoría X y no están dispuestos a cambiar.